Dėkojame, kad apsiperkate rozinismeskiukas.lt! Siekiame Jums pateikti aukštos kokybės, pagal užsakymą gaminamus produktus. Šioje politikoje yra išdėstytos mūsų pristatymo ir grąžinimo procedūrų sąlygos.
Pristatymo politika
Bendradarbiaujame su „Gelato“ – pasauliniu gamybos partnerių tinklu, kad sukurtume ir išsiųstume Jūsų užsakymus. Tai leidžia mums gaminti Jūsų produktus arčiau Jūsų buvimo vietos, taip užtikrinant greitesnį pristatymą ir siekiant sumažinti anglies dioksido pėdsaką.
1. Užsakymo pagaminimo terminas
Kiekvienas Jūsų užsakytas produktas yra gaminamas pagal pareikalavimą, specialiai Jums. Prašome atsižvelgti, kad Jūsų užsakymo pagaminimas prieš išsiunčiant trunka 2–5 darbo dienas. Gamybos terminai gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo produkto ir užsakymų apimties.
2. Pristatymo terminai ir kaina
Kai Jūsų užsakymas bus pagamintas, jis bus išsiųstas. Pristatymo terminai yra preliminarūs ir priklauso nuo Jūsų pristatymo adreso.
- Numatomi pristatymo terminai: Paprastai užsakymai pristatomi per 3–10 darbo dienų po pagaminimo. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra numatomi, o ne garantuoti terminai. Tarptautinis siuntimas gali užtrukti ilgiau.
- Pristatymo kaina: Pristatymo kaina apskaičiuojama ir parodoma atsiskaitymo metu. Kaina priklauso nuo užsakytų produktų ir Jūsų pristatymo adreso.
3. Užsakymo sekimas
Kai tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntos patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu. Naudodami šį numerį galėsite stebėti siuntos kelionę iki Jūsų durų.
4. Muitai ir importo mokesčiai
Tarptautinių užsakymų atveju, atkreipkite dėmesį, kad Jums gali tekti sumokėti muito ir importo mokesčius. Šie mokesčiai nėra įskaičiuoti į produkto ar pristatymo kainą ir yra pirkėjo atsakomybė. „Rožinis Meškiukas (qinkbear)“ neatsako už vėlavimus, susijusius su muitinės procedūromis.
Grąžinimo ir keitimo politika
Kadangi kiekvienas produktas yra kuriamas pagal pareikalavimą, grąžinimo ir keitimo klausimus sprendžiame individualiai. Mūsų politika yra skirta ištaisyti bet kokias klaidas, padarytas iš mūsų pusės.
1. Grąžinimas dėl asmeninių priežasčių
Mes nepriimame grąžinimų ir nesiūlome pinigų grąžinimo, jei Jūs:
- Užsakėte netinkamą dydį ar spalvą.
- Persigalvojote dėl produkto pirkimo.
- Nurodėte neteisingą pristatymo adresą.
Primygtinai rekomenduojame atidžiai peržiūrėti mūsų dydžių lenteles ir dar kartą patikrinti savo užsakymą prieš jį užbaigiant.
2. Pažeisti, brokuoti ar klaidingai atspausdinti produktai
Jūsų pasitenkinimas – mūsų prioritetas. Jei gavote pažeistą, brokuotą ar klaidingai atspausdintą produktą, prašome susisiekti su mumis per 30 dienų nuo užsakymo gavimo.
Kad galėtume kuo greičiau išspręsti problemą, prašome pateikti šią informaciją:
- Jūsų užsakymo numerį.
- Aiškią nuotrauką ar vaizdo įrašą, kuriame matoma problema.
- Trumpą problemos aprašymą.
Prašome šią informaciją siųsti mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu: info@rozinismeskiukas.lt
Kai patvirtinsime problemą, savo sąskaita išsiųsime Jums naują produktą. Pinigų grąžinimas gali būti siūlomas tam tikromis aplinkybėmis.
3. Neteisingas adresas
Jei nurodėte adresą, kurį kurjerių tarnyba laiko nepilnu, siunta bus grąžinta į gamybos vietą. Jūs būsite atsakingi už pakartotinio siuntimo išlaidas po to, kai suderinsime su Jumis atnaujintą adresą.
4. Skaitmeninių produktų (PDF knygų) pirkimas ir grąžinimas
Kadangi skaitmeniniai produktai (PDF failai) negali būti fiziškai grąžinti po atsisiuntimo, taikome šią politiką:
- Galutinis pardavimas: Visi skaitmeninių produktų (PDF knygų) pirkimai yra galutiniai ir negrąžinami. Kai pirkimas yra užbaigtas, pinigai negrąžinami.
- Pakartotinis atsisiuntimas: Jei praradote ar netyčia ištrynėte įsigytą failą, Jūs turite teisę į kelis papildomus atsisiuntimus. Dėl to reikia susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@rozinismeskiukas.lt, nurodant savo užsakymo numerį ir paaiškinant situaciją.
Susisiekite su mumis
Jei turite kokių nors klausimų apie savo užsakymą, mūsų pristatymo ir grąžinimo politiką ar bet ką kita, nedvejodami kreipkitės į mus.
- Greitesniam atsakymui rekomenduojame susisiekti su mumis per mūsų Facebook puslapį: https://www.facebook.com/qink.bear
- Taip pat galite rašyti mums el. paštu: info@rozinismeskiukas.lt
Mes visada džiaugiamės galėdami padėti